FAQ

Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen und Antworten gesammelt. Sollte eine Frage nicht beantwortet worden sein, wende Dich gerne an support@pblsh.io oder wirf einen Blick in unser Support-Center.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet pblsh?

Bei pblsh kannst Du sicher mit PayPal Express, via Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen. Wir berechnen bei keiner Zahlungsart Gebühren.

Ist mein Kauf sicher?

Ja, alle Kaufprozesse erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Sensible Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?

Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle: Du hast 100 Tage lang die Möglichkeit, Deine Bestellung ohne Angaben von Gründen zu retournieren. Die Erstattung erfolgt über den selben Weg wie die Zahlung.

Im Falle einer Rückgabe oder Erstattung nimm bitte über support@pblsh.io Kontakt mit uns auf und wir besprechen dann das weiter Vorgehen bzgl. des Rückversands.

Lieferung

Gibt es Versandkosten?

Nein, alle Bestellungen bei pblsh sind lieferkostenfrei.

In welchem Format werden die Bücher verschickt?

All unsere Produkte werden als Päckchen via DHL oder DPD verschickt und erreichen Dich in 1-3 Werktagen. Bei einem Bestelleingang vor 13 Uhr versenden wir noch am selben Tag.

Wie gebe ich eine abweichende Lieferadresse ein?

Wir haben festgestellt, dass nur die wenigsten Bücherbestellungen Abweichungen zwischen den Rechnungs- und Lieferadressen haben. Aus diesem Grund haben wir uns zu entschieden, nur die Rechnungsadresse des Nutzers zu erfassen – bei pblsh gibt es somit keine separate Lieferadresse.

Weicht Deine Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, kannst Du dies über die Zustellanweisung (℅) während des Bestellvorgangs vermerken.

Liefert Ihr an Packstationen?

Nein, aktuell wird der Versanddienstleister automatisch aufgrund verschiedener Parameter ausgewählt. Wir können also nicht garantieren, dass alle Pakete mit DHL verschickt werden. Da DPD keine Anlieferung an Packstationen unterstützt, haben wir uns dazu entschieden, komplett auf den Versand an Packstationen zu verzichten.

Liefert Ihr ins Ausland?

Nein, zur Zeit liefern wir bei Bestellungen über unsere Plattform standardmäßig nur an Kunden in Deutschland. Falls Du dennoch aus dem Ausland bestellen möchtest, ermöglichen wir dies gerne. Kontaktiere hierzu einfach unseren Support.

Support und Kunden-Account

Wie kann ich pblsh kontaktieren?

Deine Zufriedenheit ist unsere oberstes Ziel. Bei Fragen rund um Deine Bestellung erreichst Du uns über unseren Live-Chat unten rechts auf der Seite oder Du schreibst uns an support@pblsh.io.

Benötige ich für die Bestellung bei pblsh einen Account?

Bei der Zahlung via PayPal wird Dir automatisch ein Kundenkonto eingerichtet und Du bekommst bequem per E-Mail den Link zugeschickt um Dein Passwort festzulegen.

Möchtest Du via Kreditkarte oder auf Rechnung zahlen ist eine einmalige Einrichtung Deines Kundenkontos erforderlich. Dies ist notwendig, um Deine Identität sicher nachzuweisen (Double-Opt-In-Verfahren), damit keiner ohne Deine Kenntnis mit Deinem Namen Bestellungen tätigen kann. Über Deinen pblsh-Account hast Du jederzeit die Möglichkeit Deine getätigten Bestellungen sowie zugehörige Rechnungen einzusehen.

Wie lösche ich meinen Account?

Möchtest Du Deinen Account löschen, tue dies bitte nur, wenn Du Dir sicher bist, dass Du pblsh nicht mehr verwenden möchtest. Sichere Dir alle digitalen Bestellungen und Rechnungen, da diese nach der Löschung Deines Accounts für Dich nicht mehr zur Verfügung stehen.

Bei der Löschung Deines Accounts werden alle weiteren Informationen, die mit Dir verknüpft sind unmittelbar und unwiderruflich gelöscht.

Weitere Informationen